fbpx

Veelgestelde vragen

Je zal vast nog vragen hebben. We zullen ze allemaal voor je proberen te beantwoorden hieronder.

Ik heb al een bestaande website account. Kan ik deze ook gebruiken in de app?

Nee. Voor de app is het nodig om een nieuw abonnement af te sluiten. Als je al een abonnement hebt op de website kun je dit abonnement gewoon blijven gebruiken. Daarbij veranderd er niets.

Ik heb de app gedownload en een account aangemaakt. Hoe kan het dat ik geen meditaties kan beluisteren?

Om gebruik te maken van de proefperiode klik je op een slotje en volg je de instructies om een abonnement naar keuze af te sluiten. Daarbij is het nodig een betaalaccount te koppelen. Door je lidmaatschap te bevestigen ontgrendel je de app en kun je Meditaties voor Kinderen 14 dagen gratis en vrijblijvend uitproberen. Bevalt het niet? Annuleer je lidmaatschap dan binnen deze 14 dagen. Als je lid blijft wordt daarna de eerste betaling afgeschreven.

Waar vind ik de prijs van de abonnementen?

App abonnementen sluit je af via de app IN de Google Play of App Store. 

Website platform abonnementen sluit je af via de website IN onze winkel.

HIER vind je de prijs van de abonnementen.

Kunnen we met 1 betaalde account op meerdere telefoons de meditaties beluisteren?

Ja, dat kan met de app op een iOS toestel via de functie ‘Delen met gezin’.

  1. Open de app ‘Instellingen’
  2. Scroll naar ‘iTunes Store en App Store’
  3. Tik op je Apple ID e-mailadres
  4. Selecteer ‘Toon Apple ID’ (hiervoor moet je wellicht inloggen)
  5. Tik op Delen met gezin
  6. Tik op + Voeg gezinslid toe en stuur een uitnodiging naar het mailadres van je gezinslid
  7. Tik op de bevestigingsmail
  8. Download nu de app op de telefoon van je gezinslid
  9. Vul je inloggegevens in en start met mediteren

Meer info hier: https://support.apple.com/nl-nl/HT201079

Ja, dat kan met de app op een Android toestel via de functie ‘Delen met gezin’.

  1. Open de Google Play-app
  2. Tik rechtsboven op het ‘profiel icoon’
  3. Tik op Instellingen > Gezin > Gezinsleden beheren.
  4. Tik op ‘Gezinsleden uitnodigen’ en stuur een uitnodiging naar het mailadres van je gezinslid
  5. Tik op de bevestigingsmail
  6. Download nu de app op de telefoon van je gezinslid
  7. Vul je inloggegevens in en start met mediteren

https://support.google.com/googleplay/answer/7007852?hl=nl

Ja, dat kan ook op het websiteplatform. 

    Hoe betaal ik voor een abonnement en met welke betaalmethode?

    Via de In-app aankopen App Store & Google Play Store kun je een abonnement aanschaffen. Dit houdt in dat voor abonnementen afgesloten op een Android-telefoon de betaling loopt via de Google Play Store. Voor abonnementen afgesloten op een iPhone worden de betalingen via de App Store verwerkt. Bekijk hier welke abonnementen er zijn

    Je betaalt met de betaalgegevens die je hebt ingesteld bij de Google Play Store of de App Store.

    Hier vind je een artikel om in de Play Store met iDEAL te betalen.

    Hier vind je een artikel om in de App Store met iDEAL te betalen.

    Komen er nog nieuwe meditaties bij?

    Ja. Er worden regelmatig nieuwe meditaties toegevoegd aan de app en het websiteplatform. Naast de vele meditaties die er nu al in staan.

    Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

    Via het inlogscherm van de app kom je bij de functie wachtwoord vergeten. Vul daar je emailadres in en je ontvangt een wachtwoord herstel mail. Met deze mail kan je opnieuw je wachtwoord instellen. Controleer ook altijd even je spaminbox. 

    Op het inlogscherm van het websiteplatform vink je 'Wachtwoord vergeten' aan. Vul daar je emailadres in en je ontvangt een wachtwoord herstel mail. Met deze mail kan je opnieuw je wachtwoord instellen. Controleer ook altijd even je spaminbox. 

    Waar kan ik een review geven?

    Wat leuk dat je een review wilt schrijven over Meditaties voor Kinderen

    Je recensie kun je schrijven in de Google Play Store (voor Android toestellen) of in de App Store (iOS toestellen).

    • Zoek de Meditaties voor Kinderen app op in de Google Play Store of App Store.
    • Scroll naar beneden totdat je 'schrijf een review' of 'schrijf een recensie' ziet. 
    • Beoordeel de app en laat je review achter.
    • Dank!
    Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

    Hoe jammer we het ook zullen vinden als je geen gebruik meer maakt van de meditaties, we helpen je graag om dit te verduidelijken. 

    App Store (iOS/Apple)

    Als je het abonnement via de App Store (iOS-apparaat) hebt gekocht volg dan deze stappen:

    1. Open de app ‘Instellingen’
    2. Scroll naar ‘iTunes Store en App Store’
    3. Klik op je Apple ID e-mailadres
    4. Selecteer ‘Toon Apple ID’ (hiervoor moet je wellicht inloggen)
    5. Klik op ‘Abonnementen’
    6. Selecteer het abonnement van Meditaties voor Kinderen
    7. Klik op ‘Abonnement annuleren’ om ervoor te zorgen dat het abonnement niet meer verlengd wordt. Je kunt daarna nog inloggen tot het einde van je abonnementsperiode.

    Heb je nog iOS 12.1.3 of eerder? Volg dan onderstaande stappen:

    1. Open de app ‘instellingen’
    2. Scroll naar ‘iTunes Store en App Store’
    3. Klik op je Apple ID e-mailadres
    4. Selecteer ‘Toon Apple ID’ (hiervoor moet je wellicht inloggen)
    5. Klik op ‘Abonnementen’
    6. Selecteer het Meditaties voor Kinderen abonnement
    7. Klik op ‘Abonnement annuleren’ om ervoor te zorgen dat het abonnement niet meer verlengd wordt. Je kunt daarna nog inloggen tot het einde van je abonnementsperiode. Staat deze optie 'Abonnement annuleren' er niet bij? Dan verloopt jouw Meditaties voor Kinderen abonnement vanzelf.

    Google Play Store (Android)

    Als je het abonnement via de Google Play Store (Android) hebt gekocht, volg dan deze stappen:

    • Open de Google Play Store
    • Open het (schuifmenu), door op het menu-icoontje (drie horizontale streepjes) te klikken.
    • Klik op account en vervolgens op abonnementen
    • Selecteer het abonnement dat je wilt stopzetten
    • Druk op ‘Stopzetten’.
      Je kunt daarna nog inloggen tot het einde van je abonnementsperiode. 

    Website platform account

    Als je een abonnement via onze website hebt gekocht, volg dan deze stappen:

    • Open de Mijn plafform account link
    • Klik op abonnementen en vervolgens op 'Annuleren'.
    • Klik op ‘Annuleren’ om ervoor te zorgen dat het abonnement niet meer verlengd wordt. Je kunt daarna nog inloggen tot het einde van je abonnementsperiode. Staat deze optie 'Annuleren' er niet bij? Mail ons dan even, dan controleren wij het. 
    Heb ik nog steeds toegang tot de meditaties nadat mijn abonnement is afgelopen?

    Helaas je hebt dan geen toegang meer tot de meditaties. Het is wel mogelijk om een nieuw maand of jaar abonnement af te sluiten.

    contact

    Als er iets is waar je niet zeker over bent, iets wat we niet duidelijk hebben gemaakt, zorgen of vragen, neem dan contact op via sleepyfox@meditaties-voor-kinderen.nl en we zullen je verder helpen.